Si compraste algo en nuestra tienda y necesitas realizar el cambio, podes hacerlo, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y sea devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, en su caja-bolsa correspondiente y sin usar.

¿COMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCION?

1. Accede al enlace.

• Ingresa al link de la página para iniciar la gestión de cambio: https://rma.pow.la/clients_gestions/229
2. Completa datos de la orden.

• Introduce la información de tu pedido para que el sistema identifique la compra. Tu numero de orden debe llevar un sigo " # " (ejemplo: #12345)
3. Selecciona artículos a cambiar.

• Indica cuáles productos deseas devolver y cuáles quieres recibir a cambio. Recuerda: todos los cambios de la misma orden deben incluirse en esta solicitud.
4. Busca el producto.

• Escribe el nombre del artículo en el buscador y luego elige talle y color disponibles.
5. Confirma domicilio de entrega.

• Completa la dirección donde se realizará el intercambio y espera la aprobación.
6. Recibe el transporte en tu hogar.

• Los cambios gestionados online se realizan únicamente en domicilio. Aguarda la visita del transporte para efectuar el intercambio.

IMPORTANTE:

• No es posible gestionar más de una solicitud por orden.

• Si deseas cambiar varios artículos de la misma compra, deben incluirse todos en la misma gestión.

• Los cambios no se realizan en puntos de retiro, únicamente en tu domicilio.

¿QUE TENGO QUE TENER EN CUENTA?

Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde que realizaste tu compra. En el caso de las devoluciones podes hacerlo dentro de los primeros 10 días.
Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar.
El primer cambio no tiene costo.
Se cobrará el envío del nuevo producto para el caso de cambios realizados por segunda vez y retiro en caso de devoluciones.
Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Si elegis hacer un cambio por un item diferente al de tu compra inicial, no hay problema. Se tomara la prenda a valor abonado y en caso de haber una diferencia de precio se te enviará un link de pago para pagar la diferencia
Las prendas compradas durante acciones especificas de rebajas se tomaran al precio abonado. La prenda por la cual se cambie se tomará al precio full.
Las prendas compradas durante una promoción de 3x2 o 2x1 solo podrán cambiarse por talle o color del mismo producto.

DEVOLUCIONES:

En el caso de una devolución bajo un caso excepcional, se coordinará con el cliente para hacer la devolucion del producto y una vez que el producto llegue al deposito se hara la devolución del dinero al valor abonado al momento de la compra, SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO ESTE EN PERFECTAS CONDICIONES Y SIN USO, TAL COMO FUE RECIBIDO, DE OTRA MANERA NO SE REEMBOLSARÁ EL DINERO. No se reembolsara el dinero por el costo de envio. El costo de envio para la gestion de la devolución corre por cuenta del comprador.

No se aceptarán devoluciones de compras online, en los locales físicos.

Se permiten hacer cambios de compras online en nuestros locales. Los requisitos son los mencionados anteriormente, y el cliente deberá presentar su factura u orden de compra IMPRESA al personal de atención al cliente.

No es posible realizar gestiones de cambio por giftcards.

Las ojotas Oasis Slide Print Tres Estrellas adquiridas en la "PROMO MUNDIAL" no tienen cambio, ni devolucion.

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¿QUE TENGO QUE TENER EN CUENTA?